- Prevederi generale
Site-ul www.bazar-regina.eu si magazinul online shop@bazar-regina.eu sunt proprietatea REGINA CREATION SRL, cu sediul in Roit, Str. Principala, nr. 109, jud. Bihor, cod fiscal 445280023, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J5/1815/2021, denumita in continuare REGINA CREATION. Vizitarea acestui site sau achiziționarea de produse prin magazinul online shop@bazar-regina.eu implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, recomandam citirea cu atentie a termenilor și conditiilor. Regina Creation isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara alta notificare.
- Definitii
COMANDA: documentul electronic prin care clientul transmite prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa produse de pe site.
COMANDA INREGISTRATA: e-mail transmis in mod automat clientului dupa plasarea comenzii pe site-ul bazar-regina.eu (“Inregistrare Comanda”). Acest email nu reprezintă acceptarea/ confirmarea comenzii. Va rugam sa aveti in vedere urmatoarele situatii:
1 – in situatia in care comanda nu poate fi onorata din cauza stocului insuficient de produse, a unei erori tehnice sau a altor neconformitati aparute in procesarea comenzii, va vom informa in cel mai scurt timp, iar comanda nu va fi considerata confirmata;
2 – in cazul in care optati pentru plata online cu card bancar, va informam ca inregistrarea platii nu garanteaza confirmarea si livrarea comenzii. In cazul in care comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore) suma de bani platita va fi restituita in contul dumneavoastra in cel mai scurt timp.
COMANDA CONFIRMATA: ulterior plasarii si inregistrarii comenzii, sub conditia ca produsul sa fie disponibil in stoc sau sa nu existe alte erori tehnice sau neconformitati constatate, veti primi un e-mail care confirma plasarea comenzii pe site in mod valabil („Confirmare Comandă”). Contractul se va incheia doar dupa confirmarea comenzii plasate pe site. Mesajul va include exclusiv produsele pentru care a fost confirmata comanda.
CONT sau CONT DE UTILIZATOR: sectiunea din site formata din adresa de e-mail si parola care ii permite utilizatorului sa plaseze comenzi, sa lase recenzii cu privire la produsele si/sau serviciile achizitionate, sa adreseze intrebari sau comentarii, sa formuleze cereri de retur, sa verifice datele de livrare si documentele de facturare, istoricul comenzilor, sa depuna sesizari si reclamatii, sa marcheze produse favorite, sa verifice informatiile despre carduri de credit salvate; sa isi exercite optiunea de a primi comunicari comerciale prin accesarea sectiunii referitoare la abonare la newsletter. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea contului ii apartin, sunt corecte, complete si actualizate si nu vor fi incredintate niciunei terte persoane, fiind raspunzator de integritatea si pastrarea acestora.
CONTRACT: reprezinta contractul la distanta incheiat intre Regina Creation si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului .
COSUL MEU: sectiune din site / cont care ii permite utilizatorului sa adauge produsele pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii lor sau ulterior, ori servicii.
In cazul produselor adaugate in cosul meu, utilizatorul beneficiaza de servicii de urmarire a acestora; in acest sens, utilizatorul va primi comunicari comerciale din partea Regina Creation in vederea finalizarii comenzii, in interesul legitim al Regina Creation de a clarifica situatia acestei vanzari initiate de catre utilizator, dar inca nefinalizate. Astfel de comunicari comerciale pot privi:
– modificarea pretului produselor adaugate in sectiunea “Cosul meu”,
– recomandari de produse similare cu cele adaugate in sectiunea “Cosul meu”,
– existenta produselor in sectiunea “Cosul meu”, si
– disponibilitatea in stoc a produselor adaugate in sectiunea “Cosul meu”.
CUMPARATOR: persoana fizica care are varsta peste 18 ani ce achizitioneaza un produs sau mai multe produse de pe site in calitate de consumator, sau persoana fizica autorizata / persoana juridica, precum si orice alta entitate ce achizitioneaza produse de pe site, in scopuri specifice activitatii sale comerciale sau profesionale, neavand potrivit legii calitatea de consumator.
CONTINUT ILEGAL: orice fel de continut contrar regulilor stabilite in art. 2.2. din prezentul document si/ sau contrar reglementarilor legale in vigoare (conform Regulamentul privind serviciile digitale – DSA).
DATA ESTIMATĂ A LIVRARII: data de livrare a produselor estimate de Regina Creation afisata in momentul efectuarii unei comenzi.
FAVORITE: sectiunea din site in care utilizatorul inregistreaza produsele preferate sau pe care doreste sa le achizitioneze la un moment ulterior sau pe care le urmareste o perioada de timp, in vederea achizitionarii la cel mai avantajos pret. Prin adaugarea produselor in favorite, utilizatorul va primi comunicari comerciale din partea Regina Creation in interesul legitim al Regina Creation de a clarifica situatia acestor produse. Astfel de comunicari comerciale pot privi:
– modificarea pretului produselor adaugate in sectiunea “Favorite”,
– recomandari de produse similare cu cele adaugate in sectiunea “Favorite”,
– disponibilitatea in stoc a produselor adaugate in sectiunea “Favorite”.
IERARHIE: organizarea si prezentarea produselor in site in conformitate cu regulile si criteriile prevazute la art. 8.
INTREBARE: solicitarea scrisa a unor informatii de catre un utilizator cu privire la un produs sau serviciu disponibil pe site care trebuie să respecte regulile privind recenziile.
MARCI INREGISTRATE: reprezinta marcile inregistrate ale Regina Creation SRL, dar fara a se limita la denumirea Regina Creation;
MODERARE A CONTINUTULUI: inseamna activitatile, automatizate sau neautomatizate, intreprinse de Regina Creation cu scopul, in special, de a detecta, identifica si aborda continutul ilegal sau informatiile incompatibile cu conditiile prezentului document furnizate pe site, inclusiv masurile luate care afecteaza disponibilitatea, vizibilitatea si accesibilitatea continutului ilegal respectiv sau a informatiilor respective, cum ar fi blocarea accesului la continut si la informatiile respective sau eliminarea acestora, ori masurile luate care afecteaza capacitatea utilizatorilor de a furniza informatiile respective sau de a utiliza site-ul.
RATING: modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui utilizator fata de un produs sau serviciu achizitionat de acesta de pe site. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs / serviciu poate primi un punctaj de la o stea, la cinci stele si se acorda odata cu recenzia.
RATING TOTAL: punctajul total acordat de utilizatorii care au achizitionat un produs sau serviciu de pe site acelui produs / serviciu.
RECENZIE / REVIEW: evaluarea scrisa a unui utilizator cu privire la un produs sau serviciu achizitionat de acesta de pe site, ce trebuie să respecte regulile privind recenziile.
PREȚ DE VANZARE: contravaloarea produsului / serviciului, pretinsa si solicitata de catre Regina Creation cumpărătorului / utilizatorului, afisata in pagina produsului din site. Regina Creation poate afisa distinct, intr-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferentei dintre pretul de vanzare și PRP. Pretul de vanzare este valabil in limita stocului disponibil al produsului / serviciului pe site.
PREȚ DE VANZARE RECOMANDAT DE PRODUCATOR/ “PRP”/“RRP”: este pretul de revanzare al produsului, asa cum a fost recomandat / transmis direct de catre producator si / sau prin intermediul distribuitorului. Pretul de vanzare comunicat de catre Regina Creation si solicitat cumparatorului / utilizatorului pentru produsul / serviciul comercializat este stabilit in mod independent de către Regina Creation, în funcție de propria politica comerciala. Scopul unic al acestei informatii este de a sprijini cumparatorul / utilizatorul in decizia de a cumpara produsul. Cumpărătorul / utilizatorul ințelege ca marcarea mai putin evidenta a acestei informatii nu este de natura sa produca confuzie si ca, in luarea deciziei de cumparare a produsului, cumparatorul / utilizatorul trebuie sa aiba in vedere strict pretul de vanzare comunicat de catre Regina Creation si solicitat cumpărătorului / utilizatorului pentru produsul / serviciul comercializat.
PRODUS: orice produs listat pe site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului ca urmare a contractului incheiat in urma transmiterii clientului confirmarea comenzii. Produsele comercializate pe site-ul bazar-regina.eu de catre vanzator din categoriile bauturilor alcoolice si energizante se adreseaza in mod exclusiv persoanelor cu varsta peste 18 ani. Legislatia in vigoare interzice minorilor achizitionarea bauturilor alcoolice, precum si a bauturilor energizante. In momentul cautarii pe site a categoriilor de produse mentionate, utilizatorul declara pe propria raspundere ca are varsta peste 18 ani si ca prin accesarea site-ului in vederea achizitionarii bauturilor alcoolice si / sau bauturilor energizante nu incalca prevederile legale in vigoare. Comanda plasate pe site-ul bazar-regina.eu poate fi anulata in orice moment de vanzator in masura in care exista indicii clare referitor la faptul ca persoana care a plasat comanda pe site este minor. Produsele comercializate pe site-ul bazar-regina.eu din categoriile bauturilor alcoolice se vand in mod exclusiv persoanelor fizice.
PRODUS EXPUS: sunt produse in stare de functionare buna, desigilate si expuse / prezentate in spatii special amenajate in magazine fizice, in vederea testarii si utilizarii acestora de catre clienti. Totodata, aceste produse pot prezenta etichete deteriorate si / sau defecte estetice pe suprafetele exterioare, precum zgarieturi fine sau accentuate, urme de uzura /montaj si / sau matuiri / pete, care nu sunt de natura sa afecteze calitatea si functionalitatea produselor. Clientul este informat despre aceste particularitati in descrierea produselor pe site, beneficiind de un pret avantajos la achizitia acestora, precum si de posibilitatea de retur, in conditiile prevazute prin prezentul document.
PRODUS RESIGILAT: sunt produse in stare de functionare buna, desigilate sau testate la livrare de catre client in vederea determinarii naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, ale caror ambalaje originale au fost desigilate si / sau prezinta deteriorari rezultate din manipularea acestora in timpul transportului. Totodata, pot prezenta etichete deteriorate si / sau defecte estetice pe suprafetele produselor, precum zgarieturi fine sau accentuate, urme de montaj si / sau matuiri / pete, care nu sunt de natura sa afecteze calitatea si functionalitatea produselor. Clientul este informat despre aceste particularitati in descrierea produselor pe site, beneficiind de un pret avantajos la achizitia acestora, precum si de posibilitatea de retur, in conditiile prevazute prin prezentul document.
SITE: reprezinta site-ul de internet care apartine Regina Creation SRL, respectiv adresa www.bazar-regina.eu.
SERVICII: serviciile ce pot fi achiziționate de la Regina Creation.
TAXA VERDE: valoarea exprimata in lei care este platita de către Regina Creation societatii autorizate cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare / reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, cum este prevazut de legislatia in vigoare, pentru produsele vandute de catre Regina Creation.
CLIENT / UTILIZATOR: reprezinta persoana fizica ce are varsta de peste 18 ani, care accesează site-ul, indiferent de calitatea beneficiarului inscris pe factura fiscala, precum cea de persoana fizica, persoana fizica autorizata, persoana juridica sau orice alta entitate, ce achizitioneaza printr-un reprezentant persoana fizica produsul / produsele și care a acceptat prezentul document “TERMENI ȘI CONDITII”, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare si finalizand procesul de creare a contului. Pentru claritate, un CONT/CONT DE UTILIZATOR poate fi deținut și utilizat doar de o persoană fizica, în condițiile prezentului document. Titularul CONTULUI poate utiliza CONTUL in nume propriu sau poate plasa comenzi pe Site cu emiterea facturii pentru o persoana juridica.
Conditiile enumerate prin prezenta se considera indeplinite numai in masura in care clientul nu prezinta o conduita considerata abuziva si / sau frauduloasa. Orice abatere de la conduita descrisa prin prezenta este strict interzisa, aplicandu-se prevederile de la CLIENT / UTILIZATOR ABUZIV.
CLIENT / UTILIZATOR ABUZIV: reprezinta acel client / utilizator ce manifesta o conduita contrara bunelor moravuri, prevederilor si scopului prezentului document „Termeni si conditii”, de natura a afecta desfasurarea in conditii optime a activitatii / operatiunilor Regina Creation si de a prejudicia Regina Creation prin generarea de costuri si cheltuieli nejustificate, precum, dar fara a se limita la urmatoarele situatii:
Refuzul Clientului in mod repetat de a alege o varianta optima de transport propusa de Regina Creation, in cazul achizitionarii aceluiasi produs, prin plasarea mai multor comenzi distincte, precum si prin achitarea in mod repetat si nejustificat a unei noi taxe de transport, pentru fiecare Comanda in parte plasata pe site de catre acelasi client;
Refuzul clientului de a consolida mai multe comenzi intr-o singura comanda, in vederea optimizarii costurilor de transport si logistica atat ale Regina Creation, cat si ale clientului;
Anularea comenzilor plasate pe site in mod repetat, succesiv si nejustificat, efectuata de acelasi client, de natura a genera costuri si cheltuieli nejustificate Regina Creation, precum si dereglari in activitatea de logistica a Regina Creation;
Plasarea pe site de catre acelasi utilizator a mai multor comenzi, de natura a insela si prejudicia sistemul si prezentul document “Termeni si conditii”;
Crearea de conturi multiple de catre acelasi client folosind informații / identități false sau acelasi nume si / sau prenume si / sau aceeasi adresa de e-mail, precum si acelasi numar de telefon, este strict interzisa si este considerata o conduita abuziva / frauduloasa, de natura a prejudicia si afecta desfasurarea in bune conditii a activitatii si operatiunilor Regina Creation. In acest sens, Regina Creation isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientului cu efect imediat si / sau sterge contul acestuia astfel creat si de a retrage beneficiile / drepturile acordate clientului prin prezentul document. In cazul in care contul a fost sters, clientul nu se poate inregistra din nou fara acordul expres al Regina Creation;
Efectuarea in mod repetat / abuziv de catre acelasi client de retururi repetate ale produselor comandate pe site, de natura a prejudicia Regina Creation si de a genera cheltuieli nejustificate Regina Creation si de a deregla activitatea de logistica a Reagina Creation;
Efectuarea in mod repetat, succesiv si nejustificat de catre acelasi client de retururi ale produselor, prin refuzul acestuia in mod repetat de a ridica / receptiona / onora comenzile plasate pe site si livrate de Regina Creation, de natura a genera cheltuieli nejustificate Regian Creation si de a prejudicia activitatea de logistica a Regina Creation.
Regina Creation isi rezerva dreptul de a anula comenzile plasate, precum si de a restrictiona accesul in cont oricarui client care incalca prevederile de mai sus si / sau sterge contul acestui client, iar orice incalcare si / sau fraudare a prezentului document va fi raportata autoritatilor competente, in conformitate cu legislatia in vigoare.
UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea site-ului, conform art. 5 din prezentul document, intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si a legislatiei in vigoare, sau in orice alt mod care poate produce prejudicii Regina Creation.
VIZITATOR: persoana fizica sau juridica ce vizualizeaza produsele fara a detine cont ori fara a fi logat in cont.
VANZATOR: Regina Creation, pentru produsele si / sau serviciile vadute de Regina Creation și, respectiv, partenerul pentru produsele si / sau serviciile vandute de partener.
- Utilizarea site-ului si moderarea continutului
Regina Creation garanteaza utilizarea optima a site-ului prin utilizarea minima a Internet Explorer 7.
Clientul se obliga sa acceseze si sa utilizeze site-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva, care ar putea afecta desfasurarea activitatii si operarea corespunzatoare a site-ului sau de natura a afecta imaginea / reputatia Regina Creation.
Prin folosirea site-ului, utilizatorul sau clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse site-ului, continutului, serviciului, Regina Creation sau oricarui tert cu care Regina Creation are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
In cazul in care utilizatorul sau clientul nu este de acord si / sau nu accepta si / sau isi revoca acceptul dat pentru termeni si conditii, acesta poate sa contacteze Regina Creation si astfel:
Acesta renunta la: accesul la serviciu, alte servicii oferite de Regina Creation prin intermediul site-ului, primirea buletinelor informative si / sau comunicarilor din partea Regina Creation de orice natura (electronic, telefonic, etc), fara nicio garantie ulterioara din partea Regina Creation.
Regina Creation va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune – interese.
Clientul / utilizatorul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si / sau a accepta termenii si conditiile, sub forma in care acestea vor fi disponibile in acel moment.
Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea termenilor si conditiilor pe perioada derularii unui contract, sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor contractelor neonorate fata de Regina Creation.
In cazul in care clientul a achitat contravaloarea tuturor contractelor neonorate fata de Regina Creation si isi revoca acordul exprimat in favoarea termenilor si conditiilor pe perioada derularii unei comenzi, Regina Creation va anula comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune – interese.
In situatia in care Regina Creation descopera incalcari de orice fel ale prevederilor referitoare la utilizarea site-ului bazar-regina.eu, de natura sa prejudicieze sau sa afecteze sub orice forma activitatea desfasurata de Regina Creation, acesta isi rezerva dreptul la libera sa alegere, de a anula, restrictiona sau interzice accesul clientului in cont. In acest sens, Regina Creation va informa clientul in legatura cu decizia luata, precum si cu masurile adoptate.
In cazul identificarii unui continut ilegal, precum si a unor informatii incompatibile cu prezentul document sau contrare dispozitiilor legale, Regina Creation isi rezerva dreptul de a aplica masuri corective, precum eliminarea continutului sau restrictionarea accesului la continut, suspendarea sau inchiderea contului de utilizator in urmatoarele cazuri, prezentate cu titlu de exemplu mai jos:
eliminarea sau blocarea continutului (de exemplu, recenzii, comentarii si / sau intrebari) sau a altor informatii in cazul in care acestea contin limbaj ofensator, remarci jignitoare, activitati considerate abuzive, precum si continut care promoveaza, incurajeaza sau instiga la ura, discriminare, terorism, rasism sau orice activitate savarsita cu intentia de a prejudicia societatea, precum si promovarea oricarei activitati ilegale care incalca prevederile legale in vigoare;
suspendarea sau inchiderea contului de utilizator in cazul crearii de conturi multiple de catre acelasi utilizator sau prin folosirea unor date / identitati false sau in cazul plasarii de comenzi multiple, care sunt ulterior anulate de catre utilizator in mod abuziv si fraudulos, fiind considerate conduite strict interzise.
- Limitarea de responsabilitate
Regina Creation nu este si nu poate fi făcut responsabila pentru prejudiciile create de erorile, inacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau menținute pe site, care nu se datoreaza culpei sale.
Caracteristicile produselor prezentate pe site sunt preluate / puse la dispozitie de producatori / furnizori și Regina Creation nu-si asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse / promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic / e-mail in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.
Prețurile produselor / serviciilor de pe acest site sunt informative pana in momentul plasarii comenzii de catre utilizator si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe site sunt valabile in perioada de timp mentionata.
In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, preturile de vanzare sunt valabile in limita stocurilor disponibile.
Toate produsele prezentate pe acest site sunt disponibile in limita stocului disponibil. In cazul epuizarii stocului, comanda va fi anulata, clientul urmand a fi notificat in acest sens de catre reprezentantul Regina Creation. Pentru comenzile achitate se va proceda la restituirea contravalorii in contul din care a fost efectuata plata.
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod datorita modificarii caracteristicilor sau design-ului, fara notificare prealabila de catre producatori.
Regina Creation isi rezerva dreptul de a restrictiona sau suspenda vanzarea produselor catre clientul / utilizatorul abuziv, astfel cum este definit prin prezentul document.
Regina Creation isi rezerva dreptul de a restrictiona / suspenda posibilitatea utilizatorului de a plasa comenzi pe site, in cazul in care considera ca un client este abuziv si ca actiunile acestuia in site ar putea cauza Regina Creation un prejudiciu. Intr-o astfel de situatie, clientul va fi informat in cel mai scurt termen posibil despre decizia Regina Creation in acest sens.
Regina Creation isi rezerva dreptul de a refuza si / sau de a anula orice comanda plasata si inregistrata pe site de un client abuziv, astfel cum este definit prin prezentul document, asupra caruia exista suspiciuni cu privire la savarsirea unei actiuni contrare scopului acestui document, iar activitatea clientului pe site este de natura sa produca un prejudiciu Regina Creation. In acest sens, Regina Creation se obliga sa returneze clientului pretul tranzacției / suma achitat(a) in termen de maximum 3 (trei) zile lucratoare de la data la care a informat clientul.
Regina Creation isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site.
Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe site se va solutiona pe cale amiabila in termen de maximum 15 zile de la momentul la care consumatorul anunta Regina Creation despre neconformitatile constatate.
Regina Creation nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
Regina Creation nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.
Regina Creation nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu /etc) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip conținut prezentata sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea continutului care pot conduce la orice fel pierderi.
Regina Creation nu garanteaza utilizatorului sau clientului acces pe site sau la serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si / sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si / sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Regina Creation.
Regina Creation nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.
- Statutul de utilizator / client
In momentul in care va creati un cont aveti obligatia sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra asa cum sunt specificate in campurile de inregistrare ca utilizator. Nu sunteti obligat sa ne furnizati aceste date, insa refuzul dumneavoastra implica imposibilitatea efectuarii comenzii.
Va rugam sa aveti in vedere faptul ca dumneavoastra sunteti singurul raspunzator pentru mentinerea confidentialitatii si a securitatii contului dumneavoastra. De asemenea, sunteti singurul raspunzator pentru toate activitatile care se desfasoara prin intermediul sau in legatura cu contul dumneavoastra si acceptati sa notificati imediat Regina Creation cu privire la orice utilizare neautorizata a contului dumneavoastra sau orice alta incalcare a securitatii. Regina Creation nu va raspunde pentru daunele ce rezulta din utilizarea neautorizata a contului dumneavoastra.
In cazul in care consideram ca ati incalcat aceste obligatii, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul pe o perioada nedeterminata, fara nici o notificare prealabila.
- Confidentialitatea si protectia datelor personale
Puteti vizita cea mai mare parte a site-ului nostru fara sa ne oferiti datele voastre personale, cum ar fi numele, adresa sau email-ul. Cu toate acestea, obtinem anumite informatii prin mijloace automate, atunci cand vizitati site-ul nostru utilizand cookie-uri si tag-uri pixel, care reprezinta instrumente standard in industria internetului. Utilizarea cookie-urilor si tag-urilor pixel ne permite sa va aflam IP-ul, tipul de browser pe care il folositi si activitatea generala a browser-ului.
Datele personale furnizate catre bazar-regina.eu vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Acestea vor fi utilizate pentru confirmarea comenziilor, informarea prin email sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, eventualele promotii, buletinele informatice periodice etc.
Informatiile primite de la clienti nu vor fi puse la dispozitia nici unei persoane fizice, juridice, institutii, etc., decat in cazul in care sunt solicitate justificat de catre autoritatile in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau in cazul in care se abuzeaza in orice fel de compania noastra.
Orice utilizator poate solicita stergerea datelor personale din baza noastra de date printr-o cerere in scris trimisa companiei noastre sau accesand sectiunea modificarii / stergerii acestora.
- Comenzi, plata, transport
Clientul poate realiza comanda prin adaugarea produsului / produselor dorite in cosul de cumparaturi. Clientul este rugat sa verifice cu atentie sporita produsele si cantitatile afisate in cos, acestea reprezentand comanda finala. Dupa verificare, clientul trebuie sa apese pe butonul “Finalizare Comanda”, prin aceasta clientul recunoscand in mod expres ca aceasta comanda implica o obligatie de plata a comenzii plasate. Odata inserat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru cumparare in masura in care exista stoc pozitiv pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii sau a duratei indelungate de la momentul adaugarii in cos pana la momentul finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.
Clientul intelege ca exista posibilitatea ca produsele prezentate pe site sa nu mai fie disponibile, la momentul plasarii comenzii. Acesta intelege ca exista posibilitatea ca imediat anterior plasarii comenzii sa fie inregistrate o serie de comenzi care sa conduca la epuizarea stocului. In situatia in care clientul nu mai este interesat de livrarea produsului la momentul indicat de furnizor, acesta (clientul) poate renunta la comanda plasata. In cazul in care nu exista stoc disponibil pentru o parte din produsele comandate, restul produselor din comanda plasata, care se regasesc in stoc urmeaza a fi livrate cu acordul clientului.
Prin finalizarea comenzii, clientul declara si garanteaza ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de achizitie, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii si agreeaza sa fie contactat de Regina Creation prin orice mijloc declarat, in cazul in care se impune acest lucru.
Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Clientul va fi informat de catre Regina Creation cu privire la inregistrarea comenzii, urmand ca aceasta sa fie acceptata de Regina Creation in momentul primirii de catre client a confirmarii comenzii. Comanda se considera valabila numai dupa primirea de catre client a mesajului de confirmare a comenzii din partea Regina Creation, in considerarea disponibilitatii produsului in stoc, a pretului afisat, precum si a caracteristicilor produselor solicitate de client, daca este cazul.
In cazul epuizarii stocului, comanda va fi anulata, clientul urmand a fi notificat in acest sens de catre reprezentantul vanzatorului. Pentru comenzile achitate se va proceda la restituirea contravalorii in contul din care a fost efectuata plata. In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde / solicita daune.
Pretul produselor afisat pe site este in lei, are TVA inclus dar nu include taxa de transport. Taxa de transport se va adauga in cos la checkout.
Modalitatile de plata pe site-ul bazar-regina.eu sunt urmatoarele:
plata ramburs: plata comenzii se va face la livrare. Veti plati numerar sau cu cardul (daca este posibil), direct agentului firmei de curierat in momentul in care va sunt livrate produsele, iar acesta va emite o chitanta.
plata cu cardul Visa sau Mastercard: plata se face prin partenerul nostru Netopia Payments, securizat și fără comision.
Livrarea produselor se face in tarile: Romania, Ungaria, Bulgaria.
Transportul se face cu curier rapid: Sameday, iar coletele ajung la destinatie in 1 – 3 zile lucratoare.
Taxa de livrare pentru Romania este de 20 de lei pentru livrarea la adresa, respectiv 12 lei pentru livrarea la easybox / punct Sameday. Comenzile peste 300 de lei beneficiaza de transport gratuit.
Pentru comenzi cu livrare in Ungaria si Bulgaria taxa de livrare este de 50 de lei pentru livrarea la adresa, respectiv 40 de lei pentru livrarea la easybox.
- Returnarea produselor
„Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“ conf. O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014.
Clientul este obligat sa notifice furnizorului Regina Creation, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail / telefon / SMS) in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor si / sau serviciilor, in conformitate cu prevederile mentionate la alineatul precedent.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, cu toate componentele si accesoriile primite la cumparare, cu etichete intacte si fara a prezenta urme de folosire, deteriorare sau uzura si va fi insotit de factura fiscala si chitanta.
Clientului ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile lucratoare de la data notificarii.
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 de zile de la data receptionarii produselor, prin virament bancar, pentru coletele platite prin ramburs, respectiv prin returnare pe acelasi card de pe care s-a facut cumpararea pentru coletele platite online, cu cardul. Clientul suporta costul direct al returnarii produselor si este responsabil de integritatea produsului pana la intrarea in posesia Regina Creation.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitate de catre client, nu se ramburseaza.
In cazul returnarii unui produs care nu se afla in aceeasi stare in care a fost livrat, Regina Creation va considera returul nevalid si va fi indreptatit sa refuze restituirea pretului. In aceasta situatie, clientul va fi informat asupra acestei decizii.
NU utilizati un produs daca va gânditi sa il returnati! Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o într-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.
- Recenzii, comentarii, intrebari
Recenziile, comentariile si intrebarile pot fi adresate doar de utilizatorii logati in cont.
Orice recenzie, obligatoriu, trebuie sa:
provina de la un client care a achizitionat efectiv produsul sau serviciul de pe site;
fie redactata intrun limbaj corespunzator; nu este permisa utilizarea unui limbaj care contine remarci jignitoare sau defaimatoare la adresa oricarei persoane fizice sau juridice, limbaj violent, rasist, amenintator, care indeamna la savarsirea unei fapte prevazute de legea penala sau contraventionala, care incita la ura sau discriminare;
utilizeze un limbaj inteligibil;
se refere, in principiu, la caracteristicile, functionalitatile, specificatiile produsului sau serviciului achizitionat și evaluat;
reflecte opinia personala, sincera, corecta, neinselatoare si constructiva a utilizatorului privind produsul sau serviciul evaluat.
Orice recenzie, obligatoriu, nu are voie sa:
cuprinda date sau informatii cu caracter personal ale utilizatorului sau ale oricarei terte persoane, inclusiv, dar fara a se limita la: nume, numere de telefon, adrese de e-mail, adresa de livrare sau de domiciliu, date ale contului sau cardului bancar, precum si orice informatii care ar putea duce la un furt de identitate;
incalce drepturile de autor sau orice alte drepturi ale unor terte parti;
faca referire directa sau indirecta la un alt comerciant ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Regina Creation;
contina materiale de natura publicitara;
incalce orice prevedere legala aplicabila.
Moderarea recenziilor adaugate pe site se face atat prin sisteme automate, precum si prin verificari si analize manuale pentru a ne asigura ca sunt respectate in totalitate regulile privind recenziile.
In masura in care apreciem ca sunt respectate regulile privind recenziile, recenzia va fi publicata pe site. Clientul va fi notificat cu privire la publicarea recenziei.
Utilizatorii autentificati în cont pot vota utilitatea unei recenzii lasate de un alt client cu privire la un produs, din secțiunea „Ti-a fost de ajutor”, prin „da” sau „nu”.
Spre deosebire de recenziile ce descriu experienta personala a utilizatorilor care au achizitionat efectiv un produs sau serviciu, intrebarile pot fi adresate de utilizatori cu privire la orice produs sau serviciu disponibil pe site, din secțiunea „Întrebări” -> „Adresează o întrebare”. Continutul intrebarilor trebuie sa respecte in mod corespunzator regulile privind recenziile si pot fi moderate in aceleasi conditii ca si cele prevazute pentru recenzii.
- Reclamații si plangeri
Reclamatiile privind produsele sau serviciile Regina Creation se adreseaza in conditiile afisate pe site, in următoarea secțiune: https://altex.ro/reclamatii-altex/pag/
Plangerile cu privire la masurile corective in temeiul regulamentului privind serviciile digitale (Digital Service Act) se adreseaza in conditiile afisate pe site, în următoarea secțiune: https://altex.ro/contact/ Plangerile pot fi facute in termen de cel mult 6 luni de la comunicarea deciziei privind masuri corrective applicate.
- Drepturi de autor
Intregul continut al site-ului bazar-regina.eu este proprietatea Regina Creation SRL si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea, preluarea, copierea sau modificarea fara acordul companiei Regina Creation SRL a oricaror elemente din acest continut este interzisa si se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
- Colectare date, cookies si link-uri
Colectarea datelor se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: soft profesional de urmarire a traficului, aplicatia de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea in baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori, prin chestionare online, etc.
Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmari interesele utilizatorilor si a aduna informatii demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop cresterea gradului de accesibilitate in utilizarea site-ului si publicarea unor informatii cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor.
Site-ul bazar-regina.eu foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, continand informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta permitand memorarea unor optiuni de navigare in site, precum limba in care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul in site. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicatii ale site-ului, fapt care le permite ulterior imbunatatirea experientei de navigare, introducerea unui continut relevant pentru utilizator, etc.
Cookies vor fi folosite doar daca utilizatorul isi exprima consimtamantul expres si neechivoc in legatura cu acestea, prin accesarea butonului “Accepta” din bara de cookies care se afiseaza odata cu prima accesare a site-ului. Utilizatorul isi va putea retrage consimtamantul in orice moment prin modificarea setarilor aferente browser-ului utilizat, in conformitate cu politica noastra de cookies.
Temeiul juridic al acestei actiuni este reprezentat de interesul legitim de a oferi permanent servicii imbunatatite utilizatorilor site-ului.
Acest site contine link-uri catre alte site-uri. Regina Creation SRL nu este responsabila de politica de confidentialitate practicata de acestea. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali si a celorlalte informatii referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site.
Folosim plugin-uri de la operatorii de retele sociale pentru a face legatura intre site-ul bazar-regina.eu si paginile oficiale ale companiei deschise pe aceste platforme. Nu colectam / stocam datele personale ale clientilor prin intermediul plugin-urilor, dar este posibil ca prin această legatura, clientii sa poata vedea pe conturile create pe aceste platforme, o parte din prietenii lor care apreciaza site-ul bazar-regina.eu.
Desi exista posibilitatea de a intra in contact cu un reprezentant Regina Creation pe reteaua de socializare, solicitarea informatiilor legate de statusul comenzii, date de livrare si facturare, date despre retur, sesizari si reclamatii, acestea sunt disponibile in contul de utilizator. Informatiile privind caracteristicile tehnice ale produselor sunt disponibile pe site-ul bazar-regina.eu.
- Notificari
Regina Creation va poate trimite notificari referitoare la activitatea companiei si a site-ului bazar-regina.eu pe adresa de e-mail inscrisa in formularul de abonare la notificari (newsletter) sau prin alt mijloc de comunicare. Primirea notificarilor presupune selectarea optiunii corespunzatoare prin completarea unui formular de catre utilizator sau client prin intermediul site-ului bazar-regina.eu sau prin intermediul unei pagini de campanie a societatii Regina Creation, precum si acceptarea neconditionata a „Termenilor si conditiilor”, in cazul in care nu si-a exprimat deja acest acord.
Datele preluate de la utilizator sau client in scopul expedierii notificarilor pot si vor fi folosite de catre Regina Creation in limitele „Politicii de confidentialitate”.
Renuntarea la primirea notificarilor de catre utilizator sau client se poate face in orice moment prin urmatoarele metode:
folosind legatura special destinata din cadrul oricarei notificari;
prin contactarea Regina Creation, conform cu informatiile de contactare, si fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune / interese.
Renuntarea la primirea notificarilor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru „Termeni si conditii”.
Regina Creation isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora va trimite notificari cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice utilizator sau client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi notificari, fara nici un angajament ulterior din partea Regina Creation, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.
Regina Creation nu va include in notificarile transmise utilizatorului sau clientului nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al Regina Creation, la momentul expedierii buletinului.
- Litigii
Furnizarea serviciilor noastre, termenii si conditiile site-ului vor fi guvernate si interpretate in conformitatea cu legislatia romaneasca si orice litigiu care rezulta va fi solutionat pe cale amiabila, prin mediere, sau prin recurgerea la instantele judecatoresti competente.
Este dreptul utilizatorului de a se adresa ANPC in legatura cu eventualele nemulțumiri la adresa produselor / serviciilor Regina Creation.
Fiind de acord cu „Termenii si conditiile” site-ului www.bazar-regina.eu clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.
Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca.
- Respectarea dispozițiilor legale
Prezentul document si utilizarea bazar-regina.eu sunt guvernate de legea din Romania si sunt supuse competentei exclusive a instantelor romane; orice modificare legislativa care afecteaza intrun fel sau altul dispozitiile prezentate in acest document fiind in afara controlului companiei regina Creation, dar a caror respectare este absolut obligatorie.
- Dispozitii finale
„Termenii si conditiile” de utilizare expuse in acest document reprezinta contractul dintre dumneavoastra si Regina Creation, pe care trebuie sa il acceptati si respectati pentru a putea utiliza serviciile noastre online, pe site-ul www.bazar-regina.eu.
„Termenii si conditiile” din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre utilizatorul site-ului si Regina Creation.
Regina Creation isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului / structurii acestuia / serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul si / sau orice continut fara notificare prealabila a utilizatorului sau clientului.
Regina Creation nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
Regina Creation nu raspunde de vanzarile subsecvente realizate in alte jurisdictii de catre terte persoane care nu au acordul Regina Creation pentru aceste vanzari subsecvente.
Imaginile prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare. Ne straduim ca atat imaginile produselor cat si informatiile pe care vi le oferim sa fie clare si conforme cu realitatea. Cu toate acestea pot interveni anumite erori. De asemenea nuantele culorilor produselor pot diferi usor in realitate datorita diferentelor de culoare dintre cea a produsului in sine si cea de pe monitorul utilizatorului sau clientului.